Inledning
Dessa allmänna villkor reglerar förhållandet (”Avtalet”) mellan kunden (”Kunden”) och BG Solutions AB (”Apphuset”), 559531‑4724, och gäller alla avtal som ingåtts mellan Apphuset och Kunden så länge inte parterna skriftligen överenskommit om avvikelse. Specifika avtalsvillkor i ett uppdragsavtal har alltid företräde framför dessa villkor.
Planering och beställning
Apphuset tar fram offert, aktivitetsplan och Avtalad Leveransdag baserat på Kundens krav. Kunden ska löpande tillhandahålla material, åtkomster och beslut.
Ändringar eller tillägg dokumenteras skriftligt innan de utförs. Apphuset har rätt till ersättning för nedlagt arbete om uppdraget avbryts innan start.
Leverans och aktivering
Uppdraget utförs fackmannamässigt. Apphuset får anlita underkonsulter men ansvarar för deras arbete som för eget.
Aktivering sker när lösningen är testad, godkänd och driftsatt. Därefter övergår ansvar för drift på Kunden eller enligt separat driftavtal.
Försening och reklamation
Försening orsakad av Apphuset kan ersättas med vite upp till 15 % av uppdragets värde. Försening som beror på Kunden ger Apphuset rätt att justera leveransdatum och debitera extra kostnader.
Fel ska reklameras inom tre månader efter aktivering. Apphuset åtgärdar fel som beror på oss utan extra kostnad.
Priser och betalning
Standardupplägget är fast pris enligt betalningsplan. Vid löpande räkning debiteras faktisk tid per konsult.
Fakturor förfaller 30 dagar netto. Vid dröjsmål utgår påminnelseavgift, 8 % dröjsmålsränta och Apphuset kan pausa arbetet.
Långsiktiga avtal justeras årligen enligt SCB:s Arbetskostnadsindex när de löpt mer än 12 månader.
Externa kostnader och support
Vid vidarefakturering av exempelvis licenser eller annonsbudget tillkommer administrativ avgift om 800 kr per tillfälle samt 5 % hanteringspåslag.
Bas-support debiteras enligt gällande timpris. Ärenden som överstiger sex timmar offereras innan fortsatt arbete.
Av- eller ombokning av workshop senare än två veckor debiteras 50 %, och senare än 48 timmar debiteras hela beloppet.
Avgifter till tredjepartsleverantörer såsom molnserver, databas, externa API:er eller tjänster hos Apple/Google Play bekostas alltid av Kunden och faktureras direkt av respektive leverantör.
Immateriella rättigheter
Apphuset behåller äganderätt till underliggande programkod, ramverk och generella komponenter.
När uppdraget är fullt betalt får Kunden en icke-exklusiv rätt att använda och vidareutveckla leveransen för eget bruk. Grafisk design och innehåll som Apphuset tagit fram överlåts för avsett ändamål.
Kundens ansvar
Tillhandahålla korrekt material, åtkomst och beslutsfattare samt säkerställa rättigheter till allt innehåll.
Godkänna leveranser inom överenskommen tid och meddela Apphuset om hinder eller risker utan dröjsmål.
Sekretess, värvning och ansvar
Parterna behandlar konfidentiell information med sekretess. Apphuset får använda Kundens logotyp som referens om inget annat avtalats.
Om Kunden rekryterar Apphusets projektpersonal inom 12 månader utgår rekryteringsersättning om 300 000 kr.
Apphusets ansvar för direkt skada är begränsat till uppdragets arvode. Indirekta skador och dataförlust ersätts inte. Vid grov vårdslöshet är ansvaret max tio prisbasbelopp.
Force majeure, uppsägning och tvist
Part är befriad från ansvar för försening eller skada som beror på omständigheter utanför rimlig kontroll, exempelvis myndighetsbeslut, strejk eller elavbrott. Varar force majeure längre än två månader får vardera part säga upp avtalet.
Avtalet får sägas upp med omedelbar verkan vid väsentligt avtalsbrott som inte åtgärdas inom 30 dagar efter skriftlig påminnelse. Överlåtelse kräver motpartens godkännande, med undantag för överlåtelse inom Apphusets koncern.
Svensk rätt gäller. Tvist löses i första hand genom förhandling och i andra hand genom skiljeförfarande vid Stockholms Handelskammares Skiljedomsinstitut. Apphuset får alltid ansöka om betalningsföreläggande för klara fordringar.